Bahaya Psikososial di Tempat Kerja

Biaya Akibat Bahaya Psikososial (Stress, Depresi, dll)

Menurut Organisasi Kesehatan Dunia, depresi adalah penyebab utama kecacatan (dalam hal tahun hidup dengan kecacatan) (WHO, 2011). Pada tahun 2006 di Australia, 18% orang dewasa dilaporkan mengalami gangguan mental selama 12 bulan sebelumnya (ABS, 2006). Sejak 2002–2003, klaim kompensasi pekerja untuk gangguan mental telah menurun dan pada 2008–2009, jumlahnya mencapai 5% dari klaim serius di Australia (Safe Work Australia, 2011). Namun demikian pada tahun 2007-2008, klaim yang terkait dengan tekanan mental memiliki pembayaran rata-rata tertinggi ($ 16.500), yang lebih dari dua kali lipat dari semua klaim serius ($ 6900) dan median waktu kerja yang hilang (11 minggu) hampir tiga kali lipat dari median untuk semua klaim serius (4 minggu) (Safe Work Australia, 2011). Klaim untuk hasil kesehatan lain yang terkait dengan stresor kerja terkenal tinggi (misalnya gangguan muskuloskeletal), dan meskipun sulit untuk mengukur kontribusi relatif dari bahaya psikososial terhadap hasil cedera ini, penting untuk mempertimbangkannya dalam diskusi tentang ukuran masalah.

Di tingkat individu, ini mungkin terkait dengan peningkatan biaya kesehatan dan asuransi serta penurunan pendapatan. Meskipun biaya perawatan kesehatan di negara-negara Eropa biasanya ditanggung oleh sistem perawatan kesehatan nasional, daripada oleh individu (De Curtis, 2012), harus mengambil cuti kerja atau meninggalkan pekerjaan sebagai akibat dari penyakit atau cedera yang berhubungan dengan stres dapat berdampak langsung pada tingkat pendapatan pekerja. Di beberapa negara pekerja dapat mengambil cuti sakit dengan gaji penuh, sedangkan di negara lain pekerja yang cuti sakit akan mendapat pengurangan upah (Hoel et al., 2001; Scheil-Adlung dan Sandner, 2010). Alternatifnya, beberapa pekerja mungkin harus meninggalkan pekerjaan sepenuhnya. Pemantau Kesehatan Karyawan Austria 2009 mengungkapkan, misalnya, bahwa 42% pekerja kerah putih (white collar) yang melakukan pensiun dini melakukannya karena gangguan psikososial terkait pekerjaan (Eurofound, 2010). Penelitian tentang penyakit akibat kerja lainnya seperti asma yang berhubungan dengan pekerjaan (HSE, 2006) dan gangguan muskuloskeletal (EU-OSHA, 2000) telah menunjukkan bahwa pekerja yang terkena penyakit akibat kerja ini memang mengalami penurunan pendapatan. Di beberapa negara Eropa, pekerja yang mengalami masalah kesehatan mental terkait pekerjaan yang serius dapat menerima kompensasi, namun prosedur untuk melalui proses ini bisa jadi cukup sulit (Eurogip, 2013).

Definisi Bahaya Psikososial

Bahaya psikososial didefinisikan oleh Organisasi Perburuhan Internasional (ILO, 1986) dalam hal interaksi antara konten pekerjaan, organisasi dan manajemen kerja, dan kondisi lingkungan dan organisasi lainnya, di satu sisi, dan kompetensi dan kebutuhan karyawan di sisi lain. Dengan demikian, mereka merujuk pada interaksi yang terbukti memiliki pengaruh berbahaya terhadap kesehatan karyawan melalui persepsi dan pengalaman mereka (ILO, 1986). Definisi yang lebih sederhana dari bahaya psikososial mungkin merupakan aspek desain dan manajemen pekerjaan, dan konteks sosial dan organisasinya yang berpotensi menyebabkan kerusakan psikologis atau fisik (Cox & Griffiths, 2005). Ada konsensus yang masuk akal dalam literatur tentang sifat bahaya psikososial tetapi perlu dicatat bahwa bentuk-bentuk pekerjaan baru menimbulkan bahaya baru – tidak semuanya akan terwakili dalam publikasi ilmiah (Cox, 1993 ). Sejumlah model ada di Eropa dan di tempat lain untuk penilaian risiko yang terkait dengan bahaya psikososial (disebut risiko psikososial) dan dampaknya terhadap kesehatan dan keselamatan karyawan dan kesehatan organisasi (dalam hal, antara lain, produktivitas, kualitas produk dan layanan dan iklim organisasi umum).

“Stres” adalah istilah umum untuk berbagai jenis tekanan sosial, pengaturan, batasan waktu, ekspektasi, konflik … daftarnya terus berlanjut. Semua faktor ini, yang secara kasar dapat ditangkap sebagai situasi seseorang, menyatu menjadi tingkat stres yang memengaruhi interaksi kita, pekerjaan kita, dan kehidupan sehari-hari kita.

Sekalipun kita mengakui bahwa setiap orang memiliki tingkat stres tertentu, hal itu tidak selalu terlihat dari luar. Seringkali rekan penyerta dari stres yang diperhatikan. Ketika pekerja berada di bawah tekanan, mereka rentan terhadap tidur yang buruk, gangguan, dan penyalahgunaan zat – yang semuanya akhirnya menjadi jelas dan pekerja harus dipantau untuk tanda-tandanya.

Secara kumulatif, tempat kerja mencoba menangkap semua faktor ini di bawah program “cocok untuk bertugas (fit for duty)”, yang berkisar dari pengakuan bentuk sederhana hingga aplikasi yang menguji kinerja dalam game dengan standar. Intinya adalah untuk menilai waktu reaksi, fokus dan memori kerja dengan keyakinan bahwa ini dapat diambil bersama sebagai ukuran kesiapan kognitif. Setidaknya itu dapat menimbulkan tanda bahaya jika ada penurunan kinerja secara tiba-tiba karena alasan apa pun, yang dapat dinilai lebih lanjut.

Teori Bahaya Psikososial Menurut Cox (2000)

Konsep bahaya psikososial ada beberapa teori, diantaranya adalah seperti yang disampaikan oleh Cox (2000) bahwa bahaya psikososial erat kaitannya dengan konteks pekerjaan (context to work) atau konten pekerjaan (content of work) yang terangkum dalam Tabel 1 di bawah ini.

Tabel 1. Aspek bahaya psikososial

Teori Bahaya Psikososial Menurut Demerouti et al (2001) dan Karasek & Theorell (1990)

Teori lainnya yaitu model Job Demands-Resources (Demerouti et al., 2001) dan model Job Demand-Control-Support (Karasek & Theorell, 1990). Yang terakhir mungkin adalah model stres yang berhubungan dengan pekerjaan yang paling teruji secara empiris dan tentunya paling berpengaruh. Ini menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan tidak terkait secara linier dengan kesehatan pekerja, tetapi interaktif dalam pengaruhnya. Lebih khusus lagi, model Job Demand-Control-Support mendalilkan bahwa pekerjaan yang menuntut pekerjaan tinggi dan rendah dalam pengambilan keputusan (kontrol yang dirasakan pekerja atas tugas dan perilaku mereka selama hari kerja) dikaitkan dengan ketegangan, tetapi hubungan ini disangga oleh dukungan sosial. Yang juga mendasari kerangka kerja yang digambarkan dalam Gambar 1 di bawah adalah model Ketidakseimbangan Upaya-Penghargaan (Siegrist, 1998), yang menyatakan bahwa upaya yang diinvestasikan oleh seorang pekerja merupakan bagian dari kontrak sosial yang dibalas dengan penghargaan yang sesuai (misalnya uang, harga diri dan kontrol sosial) yang mereka peroleh. Pemicu stres kerja potensial lainnya yang termasuk dalam kerangka kerja, seperti konflik antarpribadi, perubahan (yang tidak dikelola dengan baik), dan keadilan organisasi (dalam), telah dimasukkan karena basis bukti yang kuat mengenai hubungan mereka dengan ketegangan pekerjaan.

Gambar 1. Faktor risiko psikososial atau work stressors illustrative framework. Potensi ketidakseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan sumber daya kerja berkontribusi pada pengalaman ketegangan pekerja

Mengurangi Bahaya Psikososial  / Stress di Tempat Kerja

Jika pekerja Anda stres (setelah dilakukan asesment/studi), pertimbangkan bahwa beberapa atau semua hal berikut mungkin menciptakan situasi itu:

• Tingkat staf tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan
• Pelatihan yang tidak memadai untuk pekerja berkontribusi pada seringnya kesalahan dan perasaan tidak tahu apa yang mereka lakukan terus-menerus
• Pengawas kurang pelatihan dalam manajemen konflik
• Penjatahan jam dan rotasi shift yang tidak tepat
• Monoton dan kebosanan
• Faktor lingkungan, seperti panas atau dingin yang berlebihan, bau tak sedap, dan ruang kerja yang sempit
• Perhitungan tenggat waktu dan beban kerja yang tidak tepat

Setiap akar masalah yang terdaftar memiliki mitigasi yang cukup jelas, dan mereka harus diperhitungkan dalam strategi manajemen organisasi secara keseluruhan setelah diidentifikasi menggunakan alat investigasi standar. Mengatasi penyebab secara aktif dapat membantu mencegah dampak negatif di masa mendatang.

Ada tanggung jawab manajemen untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman dan sehat – yang bebas dari bahaya yang tidak terkendali, termasuk stres yang berlebihan.

Jika ada orang di organisasi Anda yang menolak ini sebagai pekerja yang memanjakan, ada baiknya mengingatkan mereka tentang efek stres secara keseluruhan pada intinya. Gagal mengendalikan stres yang disebabkan tempat kerja dan, dengan waktu yang cukup, itu akan merugikan Anda.

Referensi:

• ABS (Australian Bureau of Statistics). (2006). 4824.0.55.001 – Mental Health in Australia: A Snapshot, 2004–05.
• Cox, T., Griffiths, A., & Rial-Gonzalez, E. (2000). Research on Work-related Stress. Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities
• Cox, T., Griffiths, A. (2000). Occupational Stress Interventions. Sudbury: HSE Books.
• Safe Work Australia. (2010). Occupational Disease Indicators. Barton, ACT: Commonwealth of Australia.
• HaSPA (Health and Safety Professionals Alliance).(2012). The Core Body of Knowledge for Generalist OHS Professionals. Tullamarine, VIC. Safety Institute of Australia.
• Karasek, R., & Theorell, T. (1990). Healthy work: Stress, productivity, and the reconstruction of working life. New York, NY: Basic Books.
• Demerouti, E., Bakker, A. B., Nachreiner, F., Schaufeli, W. B. (2001). The job demandsresources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), 499–512.